La maison 2.0 - Charles Delalonde, Stéphane Rouilly
Ma maison bleu-ciel (encore en béta privé)
Web Expo chez O'Reilly
* Représentation des données
* Applications sur mobiles
* Cloud Computing
* Technologies d'eye tracking
Innovation au service de la relation clientèle de la GRC chez un énergéticien
EDF coupé en 4 parties : production, distribution, commercialisation
EDF peut vendre des offres au-delà du compteur ; fin du principe de spécialité
Département ICAME (Innovation commerciale analyse des marchés et de leur environnement) qui comprend 5 groupes - forte proportion de sciences humaines + statistique + GRETS (20 personnes uniquement SHS)
Équipe Web GRC propose des innovations, exploite les nouvelles tendances sociétales, développe des projets
Présentation de différentes expériences de communication avec les clients (collectivités locales) d'EDF
Conseiller interactif d'EDF : petit avatar qui essaye de deviner ce que le client vient faire sur le site pour l'aider, lui fournir des conseils, etc.
15 millions de visites unique par an sur le site des particuliers d'EDF.
Self-care - avec un chat proactif
Plante Elec (A chacun son geste)
- développer des actions citoyennes avec les clients
- communiquer sur les actions d'EDF et essayer d'aller plus loins avec els clients
- diminuer les rejets de CO2 pour expliquer aux client qu'il y a des moments de la journée où il est préférable de ne pas consommer
- organiser une communauté d'éco-citoyen qui consomment moins d'énergie
Problème tout est déclaratif : comment vérifier que les personnes ont réellement fait ce qu'elles disent avoir fait ? (par exemple, que les personnes autorisent à distance l'énergéticien à arrêter son chauffage)
Google PowerMeter (projet SmartGrid) : reconnaître la signature des appareils, permet de détecter mais pas de commander les appareils
L'électricité est une utilité dont les gens ne veulent pas se préoccuper.
Mini-badge sur des sites immobilier : dire, voilà ce que serait votre consommation d'énergie dans cet appartement.
Projet Ma maison bleu ciel - mis en ligne en novembre 2008
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