Les réseaux sociaux et le payant - Nicolas Pissard
Les slides de la présentation de Nicolas Piassard : Le Web social et le payant.pdf
Un web gratuit par construction
- Priorité des paquets non pris en compte par les routeurs :neutralité du réseau
- Facturation non intégrée, géré en surcouche par les éditeurs
- Logique qui remonte aux origines du web
- Mode http en déconnecté
- Rien de centralisé
- Aucune idée de coût
- Le gratuit est une norme : impossibilité de faire payer
- La pub ne finance pas grand chose : audience très fragmenté sur qqs sites. Seuls quelques gros acteurs en France peuvent survivre avec de la pub
- Le gratuit instaure des barrières à l'entrée : nécessité de faire appel à du capital risque.
- La promesse du gratuit n'est tenable que par les gros. En revanche, la construction du site n'est pas très couteuse
Service web à bénéfice personnel
- La cible est peu exigeante : différencie mal la différence entre gratuit médiocre et payant de qualité (la différence est parfois peu sensible)
- IL est plus normal de pirater que d'acheter de la musique
Service web à bénéfice social
- Service dont la proposition de valeur réside dans l'interaction avec les autres
- site de rencontre
- site de gestions d'amis
- site de partage de contenus
- site de réseaux professionnels
- Fonctionne sur des effets de réseau : implique que le gratuit est une condition nécessaire et suffisante pour gagner de l'argent
- En fait il y a tout le temps un mélange entre bénéfice personnel et bénéfice sociaux
Différentes sources de revenus des sites de réseaux sociaux
- Publicité : mais les utilisateurs sont occupés à autre chose. Les utilisateurs acceptent peu l'incursion du marchand dans les relations sociales
- Abonnement
- Micro-paiements
- Partenariats : commissions sur vente, vente de données ciblées
- Affiliation : proposer à une marque
Quelle économie du web aujourd'hui
- Un site web ne peut pas être que cool
- La pub ne rapporte rien
- Beaucoup de services reconnus font un CA ridicule
- Le capital/risque a permis de subventionner un temps
- Beaucoup de passionnés se lancent dans des initiatives non fiancnières
- Beaucoup d'éditeurs ferment
Le tout gratuit n'est pas indispensable
- Jouer sur les atténuations de l'effet de réseau
- S'adresser à des niches qui n'intéressent pas les gros : local / communautés
- S'adresser aux niches qui ne se retrouvent pas dans leurs outils standardisés
- Proposer un service qui doit satisfaire un besoin exprimable
- Le payant doit faire partie de l'équation de départ - le "on verra après" à la Twitter est l'apanage des gros
Le modèle freemium
- Installer un peu de payant dans beaucoup de gratuit
- Offre de base gratuite et services supplémentaires premium
- Ou place-t-on la limite de base entre supplémentaire. L'idéal entre 5 et 10%
- Qui veut-on faire payer ? Les hommes sur les sites de rencontres, ceux qui ont un gros usage
- Quelles fonctionnalités. Sur les réseaux sociaux pro on fait payer qui s'intéresse à vous ? (qui a vu mon profil)
- Ressorts sociaux : les gratuits peuvent contacter les payants. Mise en avant : tête de liste, tête des messages, profil en or (statut 'pro' sur Flickr)...
Est-ce que ça marche ?
- Il faut qu'il y ait une attente précise de l'utilisateur : oui pour la rencontre, mais pas pour Facebook
- S'inscrire dans une relation à long-terme
- Positionnement généraliste ou de niche. Sentiment d'être chez soi, ne pas être rejeté
Fausses bonnes idées
- On va commencer gratuit et ça sera payant ensuite : ça déstabilise une communauté
- On ne va pas trop dire qu'on a des offres payantes,ça va faire peur ! Ne pas en avoir peur, communiquer sur la teneur des offres payantes, que les utilisateurs choississent de payer ou non, un utilisateur payant satisfait de son abonnement est le meilleur des ambassadeurs
- Il faut faire payer les très gros utilisateurs très attachés aux services ; ca reste une très petite cible
- Distinguer les utilisateurs payants parce que ça les valorise (ca marche sur Flickr, mais sur les sites de rencontres,ça veut dire : "lui il est mort de faim"
La rencontre
- C'est le plus naturel à faire payer : Offre payante large et sérieuse
- Offre alternative gratuite mais casual : les sites gratuits attirent une cible plus "volatile"
- Faire payer les filles ou non ?
- Certains payent plus pour être contactés par les utilisateurs gratuits
Partage de contenus
- Des modèles économiques très variés
- Vidéo, etc : tout gratuit et rémunérateur pour certaisn utilisateurs !
- Liens (digg, delicious, fuzz) : tout gratuit sans vraiment d'autres
Réseaux sociaux pro
Au départ très gratuit, mais devient de plus en plus payant : LinkedIn, Viadeo, etc.
Modèles vertueux
- des modèles économiques qui ne limitent pas le service
- Récompenser ceux qui contribuent à la qualité du service
- lier intimement le fonctionnement du site et le modèle économique
- Double fonctionnement pour deux couches d'utilisateurs
- Exemple Hot or Not : les gratuits notent les photos et les payants peuvent rencontrer. deux type d'usage avec des fonctionnalités différentes sont mis en parallèle.
Exemple de ManHunt (site de rencontre gay) : gratuit permet de faire de la rencontre planifiée, ce qui est payant c'est le chat en direct (la rencontre immédiate)
- Récompenser ceux qui améliore la qualité du service. besoin d'utilisateur : récompenser le parrainage ; Besoin de modérateurs : récompenser la notation ; besoin de contenus : récompenser le nombre de publications - Site d'avos : Ciao
- Site de vidéos : MetaCafe (100 dollars pour une vidéo qui fait + de 20 000 vues) - Site Digglike
- Impacter le comportement social
- Paiement à l'unité
- Faire payer responsabilise (exemple Médiapart pour la qualité des débats) - et favorise l'autocontrole de chacun
- Faire de la rareté sur les biens virtuels (belle maison toute équipée sur habbo hotel, spoupée habillée sur stardoll, cywold, second lif)
- Facebook teste la virtual currency : essaye d'incruster une monnaie virtuelle dans les échanges
Discussion
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